- Tokion Katushikaku aikoo 2025-vuoden aikana vuorovaikutteinen AI ”Chat GPT” otetaan käyttöön.
- AI-agentti tunnistaa keskustelut kävijöiden kanssa ja näyttää tarvittavat menettelyt.
- Ensimmäisenä kunnallishallintona, kokeilukäyttö alkaa syksyllä.
- Vastaa kysymyksiin heti ja ehdottaa menettelyjä automaattisesti.
- Edistetään lakien ja taloustietojen tietokannaksi muuntamista ja hyödynnetään AI:n oppimisessa.
- Työntekijät tarjoavat tietoa AI:n tuella.
- Piirinjohtaja tavoittelee johdonmukaista asiakaspalvelua ja suunnittelee uuden palvelun lanseeraamista.
Tokion Katushikaku ottaa käyttöön vallankumouksellisen vuorovaikutteisen AI:n ”Chat GPT” vuonna 2025, ja uudistaa asiakaspalvelua. Tämä ”AI-agentti” tunnistaa kävijöiden keskustelut ja näyttää tarvittavat menettelyt näytöllä. Syksyllä alkava kokeilukäyttö on ensimmäinen hanke kunnallishallinnossa koko maassa.
Tässä uudessa järjestelmässä vastauksia kävijöiden kysymyksiin luodaan heti, ja esimerkiksi muuton jälkeen asuinpaikan rekisteröinnin yhteydessä tarvittavat menettelyt ehdotetaan automaattisesti. Tietenkin AI oppii aiemmasta tiedosta ja antaa tarkkoja neuvoja, mikä helpottaa kävijöiden taakkaa.
Katushikaku on jo digitalisoinut lainsäädäntöön ja talouteen liittyvää tietoa ja suunnittelee lisäävien materiaalien lisäämistä ensi vuonna, jotta AI:n oppimista voidaan hyödyntää. Asiakaspalvelupisteisiin asennetaan AI:ta käyttävät tietokoneet ja mikrofonit, ja työntekijät voivat tarjota oikeaa tietoa AI:n tuella.
Piirinjohtaja Katsunori Aoki on päättänyt ”tavoitteena on johdonmukainen asiakaspalvelu kaikissa asiakaspisteissä” ja aikoo tarjota uusia palveluja hyödyntäen AI-teknologiaa. Tämän ”älykkään” asiakaspalvelun käyttöönotto voi olla tulevaisuuden kunnallispalveluiden standardi. Onko kaupunkisi valmis hyväksymään tulevaisuuden teknologiat?
Vallankumoukselliset julkiset palvelut: AI:n tulevaisuus paikallisessa hallinnossa
Uudet tiedot
Tokion Katushikaku aikoo ottaa käyttöön vuorovaikutteisen AI:n ”Chat GPT” vuonna 2025, mutta tähän projektiin liittyy useita uusia ominaisuuksia ja tietoja.
1. Projektin laajuus: Katushikakun käyttöönotettava AI-järjestelmä on ensimmäinen kokeilu koko maassa, ja muut kunnallishallinnot voivat ottaa tämän mallin käyttöön. AI:n asiakaspalvelun uudistaminen odotetaan parantavan merkittävästi työtehoa.
2. AI:n toiminnot: Uusi järjestelmä analysoi kävijöiden kysymyksiä ja ehdottaa automaattisesti tarvittavia menettelyjä ja tietoja. Tällä pyritään säästämään asukkaiden aikaa ja vähentämään stressiä.
3. Tietokannan laajentamissuunnitelmat: Katushikaku on jo digitalisoinut lainsäädäntöön ja talouteen liittyvää tietoa, ja ensi vuonna on tarkoitus lisätä vielä enemmän materiaalia. Tämä tietokannan laajentaminen parantaa AI:n oppimiskykyä ja mahdollistaa tarkempien vastausten antamisen.
4. Koulutus ja tuki: Työntekijät saavat tukea AI:lta, mikä mahdollistaa johdonmukaisen tiedon tarjoamisen kävijöille. Tämän ansiosta työntekijöiden työtaakka kevenee ja asiakaspalvelun laatu paranee.
Usein kysytyt kysymykset
Q1: Miten tätä AI-järjestelmää käytetään?
A1: AI-järjestelmä analysoi kävijöiden keskusteluja reaaliaikaisesti ja näyttää tarvittavat menettelyt ja tiedot näytöllä. Lisäksi työntekijät saavat AI:n apua oikean tiedon tarjoamisessa.
Q2: Onko muissa kunnissa odotettavissa tällaisia AI-käyttöönottoja?
A2: Katushikakun tämä hanke on ensimmäinen malli koko maassa, joten odotetaan, että muissa kunnissa harkitaan myös käyttöönottamista.
Q3: Minkälaista budjettia tarvitaan?
A3: Tarkkaa budjettia ei ole vielä julkaistu, mutta AI-teknologian käyttöönottoon liittyy yleensä ohjelmisto- ja laitteistokustannuksia sekä tietokannan kehittämistä, joten tietty investointi on tarpeen.
Liittyvät linkit
Katushikakun virallinen sivusto
Sisäministeriö
