- De wijk Katsushika in Tokyo zal in het fiscale jaar 2025 de interactieve AI “ChatGPT” introduceren.
- De AI-agent herkent gesprekken met bezoekers en toont de benodigde procedures.
- Als eerste gemeente zal in de herfst een proefoperatie beginnen.
- Beantwoordt onmiddellijk vragen en stelt automatisch procedures voor.
- De digitalisering van wetgeving en financiële informatie wordt bevorderd en gebruikt voor de training van AI.
- Medewerkers bieden informatie met ondersteuning van AI.
- De wijkhoofd streeft naar consistente service en is van plan nieuwe diensten te lanceren.
De wijk Katsushika in Tokyo zal in het fiscale jaar 2025 revolutionaire interactieve AI “ChatGPT” introduceren en de frontoffice-diensten vernieuwen. Deze “AI-agent” is een systeem waarbij de AI gesprekken met bezoekers herkent en de benodigde procedures op een monitor toont. Dit project, dat in de herfst begint met proefoperaties, is de eerste poging van zijn soort in Japan.
In dit nieuwe systeem worden antwoorden op vragen van bezoekers onmiddellijk gegenereerd, en bijvoorbeeld bij het aanvragen van een bewonersregistratie na een verhuizing, worden de benodigde procedures automatisch voorgesteld. Natuurlijk leert de AI van eerdere informatie en biedt het nauwkeurige adviezen om de last voor de bezoekers te verlichten.
Katsushika heeft al informatie over wetgeving en financiën gedigitaliseerd en is van plan om volgend jaar meer documenten toe te voegen om de training van de AI te ondersteunen. In de frontoffice worden computers met AI en microfoons geïnstalleerd, zodat medewerkers, met ondersteuning van AI, de juiste informatie kunnen verstrekken.
Wijkhoofd Katsunori Aoki is vastbesloten om “een systeem te creëren dat consistente service op alle fronten biedt” en streeft ernaar nieuwe diensten te bieden met behulp van AI-technologie. De introductie van deze “slimme” frontoffice-diensten zou de standaard voor toekomstige gemeentelijke diensten kunnen worden. Is jouw stad klaar om de technologie van de toekomst te omarmen?
Publieke Diensten Revolutioneren: De Toekomst van AI in de Lokale Overheid
Nieuwe Informatie
De wijk Katsushika in Tokyo is van plan om in het fiscale jaar 2025 interactieve AI “ChatGPT” te introduceren, maar dit project heeft enkele nieuwe kenmerken en informatie.
1. Schaal van het project: Het AI-systeem dat door Katsushika wordt geïntroduceerd, is de eerste poging in het land, en andere gemeenten kunnen dit model als referentie gebruiken. Het is te verwachten dat de AI de frontoffice-diensten vernieuwt en de operationele efficiëntie aanzienlijk verbetert.
2. Functies van AI: Het nieuwe systeem analyseert vragen van bezoekers en stelt automatisch de benodigde procedures en informatie voor. Dit is bedoeld om de tijd van bewoners te besparen en stress te verminderen.
3. Plan voor database-uitbreiding: Katsushika heeft al informatie over wetgeving en financiën gedigitaliseerd en is van plan volgend jaar nog meer documenten toe te voegen. Deze uitbreiding van gegevens zal de leercapaciteit van de AI verbeteren en nauwkeurigere antwoorden mogelijk maken.
4. Training en ondersteuning: Medewerkers zullen ondersteuning van de AI ontvangen, zodat ze consistente informatie aan bezoekers kunnen bieden. Dit zal de werklast van medewerkers verlichten en de kwaliteit van de klantenservice verbeteren.
Veelgestelde Vragen
Q1: Hoe wordt dit AI-systeem gebruikt?
A1: Het AI-systeem analyseert realtime gesprekken met bezoekers en toont de benodigde procedures en informatie op een monitor. Medewerkers ontvangen ook hulp van de AI om de juiste informatie te verstrekken.
Q2: Wordt verwacht dat andere gemeenten ook soortgelijke AI-implementaties zullen hebben?
A2: De inspanningen van Katsushika zullen als nationaal model dienen, waardoor het waarschijnlijk is dat andere gemeenten ook overwegen om het te implementeren.
Q3: Welke begroting is nodig?
A3: De specifieke begroting is nog niet bekendgemaakt, maar de implementatie van AI-technologie omvat doorgaans kosten voor software en hardware, evenals de ontwikkeling van databases, dus er is een bepaalde investering nodig.
Gerelateerde Links
Officiële website van Katsushika
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Communicatie
