- Tokyo-to Katsushika-ku planerar att införa den dialogbaserade AI:n ”Chat GPT” under budgetåret 2025.
- AI-agenten kommer att känna igen konversationer med besökare och visa nödvändiga procedurer.
- Som den första kommunen kommer de att påbörja testdrift från hösten.
- Omedelbart svara på frågor och automatiskt föreslå procedurer.
- Framsteg med databasering av lagar och finansiell information för att användas i AI:s lärande.
- Anställda kommer också att tillhandahålla information med stöd av AI.
- Distriktschefen siktar på en konsekvent kundtjänst och planerar att lansera nya tjänster.
Tokyo-to Katsushika-ku kommer att införa den revolutionerande dialogbaserade AI:n ”Chat GPT” under budgetåret 2025 och förnya sina kundtjänsttjänster. Denna ”AI-agent” är ett system som känner igen konversationer med besökare och visar nödvändiga procedurer på en skärm. Detta projekt, som inleds med testdrift från hösten, är det första av sitt slag bland kommunerna i hela landet.
I det nya systemet genereras svar på besökarnas frågor omedelbart, och till exempel när de ska registrera sin adress efter en flytt, föreslås nödvändiga procedurer automatiskt. Självklart lär sig AI av tidigare information och ger korrekt rådgivning för att minska besökarnas börda.
Katsushika-ku har redan databaserat information om lagar och ekonomi och planerar att lägga till ytterligare material nästa år för att stödja AI:s lärande. Datorer med AI och mikrofoner kommer att installeras vid kundtjänstdiskarna, vilket gör det möjligt för anställda att ge korrekt information med hjälp av AI:s stöd.
Distriktschef Aoki Katsunori uttrycker sin ambition att ”sträva efter en konsekvent hantering vid alla kundtjänstdiskar” och siktar på att erbjuda nya tjänster som utnyttjar AI-teknologi. Införandet av denna ”smarta” kundtjänst kan bli standarden för framtida kommunala tjänster. Är din stad redo att ta emot framtidens teknik?
Revolutionizing Public Services: The Future of AI in Local Government
Ny information
Tokyo-to Katsushika-ku planerar att införa den dialogbaserade AI:n ”Chat GPT” under budgetåret 2025, men detta projekt har flera nya funktioner och information.
1. Projektets omfattning: AI-systemet som Katsushika-ku inför är det första försöket i landet, och det finns en möjlighet att andra kommuner kommer att använda denna modell som referens. Genom att AI förnyar kundtjänsttjänsterna förväntas arbetsflödet förbättras avsevärt.
2. AI:s funktioner: Det nya systemet analyserar frågor från besökare och föreslår automatiskt nödvändiga procedurer och information. Detta syftar till att spara tid för invånarna och minska stress.
3. Plan för databasexpansion: Katsushika-ku har redan databaserat information om lagar och ekonomi och planerar att lägga till fler dokument nästa år. Denna databasexpansion kommer att förbättra AI:s lärandeförmåga och möjliggöra mer exakta svar.
4. Utbildning och stöd: Anställda kommer att få stöd från AI, vilket gör att de kan ge konsekvent information till besökare. Detta kommer att minska arbetsbördan för personalen och förbättra kvaliteten på kundservicen.
Vanliga frågor
Q1: Hur kommer detta AI-system att drivas?
A1: AI-systemet kommer att analysera konversationer med besökare i realtid och visa nödvändiga procedurer och information på en skärm. Dessutom kommer anställda att få hjälp av AI för att ge korrekt information.
Q2: Förväntas andra kommuner också införa liknande AI?
A2: Eftersom Katsushika-kus initiativ är en nationell första modell, förväntas fler kommuner överväga att införa liknande system.
Q3: Vilken budget behövs?
A3: Den specifika budgeten har ännu inte offentliggjorts, men införandet av AI-teknologi kräver vanligtvis investeringar i programvara, hårdvara och databasunderhåll.
Relaterade länkar
Katsushika-kus officiella webbplats
Ministeriet för inrikes frågor och kommunikation
