- Salesforce, 2024 yılı boyunca değişken koşullara rağmen önemli bir dayanıklılık gösterdi ve güçlü performansını sürdürdü.
- Küresel borsa piyasaları büyük bir artış gördü; MSCI Dünya Net Endeksi, enflasyonun azalması ve faiz oranlarının düşmesiyle %18,7 yükseldi.
- Piyasa büyümesine rağmen, Mar Vista Global Quality Strategy zorluklarla karşılaştı ve yılı hafif bir düşüşle kapattı.
- Salesforce’un başarısı, güçlü abonelik gelirleri ve Hizmet ve Satış Cloud’larındaki toparlanma ile desteklendi.
- Şubat 2025 itibarıyla Salesforce’un piyasa değeri yaklaşık 297 milyar dolar seviyesine ulaştı ve bu da küçük aksaklıklara rağmen piyasa gücünü yansıtıyor.
- Yapay zeka, umut verici bir yatırım alanı olarak görülüyor ve bu durum Salesforce’un stratejik değişim potansiyeli hakkında sorular doğuruyor.
- Salesforce’un geleceği, yapay zeka ilerlemelerini temel teklifler içine entegre etme yeteneğine bağlı olabilir.
Keskin dalgalanmalarla dolu bir yıl olan 2024’te, Salesforce sağlam durmaya devam etti ve hızla değişen küresel piyasalar arasında dayanıklılığını gösterdi. 2024’ün ardından mali dünyada, gelişmiş ekonomilerde faiz oranlarının düşmesi ve enflasyonun azalması sayesinde küresel borsa piyasalarının yükseldiği görüldü. Özellikle, MSCI Dünya Net Endeksi etkileyici bir %18,7 artış yaşadı.
Yine de bu yükselen dalga arasında, Mar Vista Global Quality Strategy daha zorlu sularla karşılaştı. Daha geniş piyasanın yukarı yönlü eğilimine rağmen, bu strateji daha zorlu bir yol izledi ve dördüncü çeyreği hafif bir düşüşle kapattı.
Odak noktasında Salesforce vardı; müşteri ilişkileri yönetiminde yeniliği yönlendiren önemli bir oyuncuydu. Yatırımcılar, Salesforce’un mali yılın Q3’ündeki güçlü performansını, abonelik gelirlerinin sağlamlığı ve Hizmet ile Satış Cloud’larındaki belirgin toparlanmanın desteklemesiyle kutladı. Bu momentum, Salesforce’un çeşitli müşteri taleplerine yanıt verme yeteneğinin ve temel teklifleri içinde büyümeyi sürdürme becerisinin bir kanıtı.
Şubat 2025’te Salesforce, piyasa değeri yaklaşık 297 milyar dolara yaklaşarak kısa vadeli küçük aksaklıklardan etkilenmeden ayakta durdu. Ancak, yatırım manzarası değiştikçe, yapay zekaya dikkatler yöneliyor – bazı yatırımcılar bunu geleceğin kazanan hisse senetlerinin bir işareti olarak görüyor. Salesforce’un sağlam görüntüsü görmezden gelinemezken, yeni alanlara göz atanlar hızla büyüyen yapay zeka hisselerini çekici bulabilirler.
Yapay zekanın teknolojik ilerlemelerin temposunu belirlediği bir dönemde, soru şu: Salesforce bu yeni şafağı benimseyip yön değiştirecek mi, yoksa haline geldiği sağlam CRM devi olarak kalacak mı? Belirleyeceği yol, geleceğini ve yatırımcılarının geleceğini beklenmedik şekillerde yeniden şekillendirebilir.
Salesforce’un Dayanıklılığını Açığa Çıkarma: Yapay Zeka Geleceğini Şekillendirecek mi?
Salesforce Kullanımında Adım Adım Talimatlar ve Hayat Tüyoları
1. Müşteri İlişkilerini İyileştirme: Salesforce’un sağlam CRM araçlarını kullanarak müşteri etkileşimlerini otomatikleştirip, etkileşimleri sorunsuz bir şekilde takip edebilirsiniz. Bu, manuel görevleri azaltabilir ve iletişim etkinliğini artırabilir.
2. Salesforce Einstein’dan Yararlanma: Müşteri verilerinden uygulanabilir içgörüler elde etmek, müşteri davranışını tahmin etmek ve kişiselleştirmeyi dinamik bir şekilde artırmak için Salesforce’un AI teknolojisi olan Salesforce Einstein’ı entegre edin.
3. Gösterge Panolarını Özelleştirme: Salesforce gösterge panolarını belirli iş ihtiyaçlarına göre uyarlayarak, karar alma süreçlerini ve verimliliği artıran gerçek zamanlı içgörüler sunabilirsiniz.
4. Salesforce Trailhead’i Kullanma: Salesforce teknolojilerinde becerilerinizi artırmak ve kullanıcı yetkinliğini artıran sertifikalar elde etmek için ücretsiz bir öğrenme platformu olan Salesforce Trailhead ile etkileşimde bulunun.
Salesforce İçin Gerçek Dünya Kullanım Örnekleri
– Perakende Sektörü: Adidas gibi şirketler, müşteri deneyimini artırmak ve sipariş yönetimini kolaylaştırmak için Salesforce’u kullanıyor.
– Finansal Hizmetler: Bankalar, kişiselleştirilmiş finansal tavsiyeler ve gelişmiş müşteri hizmetleri sağlamak için müşteri etkileşimlerinin kapsamlı bir görünümünü elde etmek için Salesforce’u kullanıyor.
– Sağlık Sektörü: Sağlık hizmeti sağlayıcıları, hasta merkezli kayıtlar oluşturmak ve genel bakım koordinasyonunu geliştirmek için Salesforce Health Cloud’u kullanıyor.
Piyasa Tahminleri ve Sektör Trendleri
– CRM Pazar Büyümesi: Gartner‘a göre, CRM pazarının 2025 yılına kadar 80 milyar dolardan fazla bir seviyeye ulaşması bekleniyor; bu noktada Salesforce gibi SaaS modelleri öncülük edecek.
– CRM’de Yapay Zeka Entegrasyonu: Yapay zeka destekli CRM’nin otomasyonu, veri tahmin yeteneklerini ve müşteri etkileşimi kişiselleştirmeyi artırması öngörülerek, Salesforce’u bu dönüşümde önemli bir oyuncu haline getirecektir.
Artılar ve Eksiler Genel Bakışı
Artılar:
– Kapsamlı CRM çözümleri sunan geniş bir özellik yelpazesi.
– Güçlü bulut entegrasyonu ve ekosistem.
– Sürekli büyüme ve mali performans.
Eksiler:
– Yeni kullanıcılar için dik bir öğrenme eğrisi.
– Yüksek başlangıç kuruluş ve özelleştirme maliyetleri.
İncelemeler ve Karşılaştırmalar
– Salesforce vs. HubSpot: HubSpot, daha basit fiyatlandırmayla güçlü CRM yetenekleri sunarken, Salesforce ölçeklenebilirlik ve kapsamlı entegrasyonlarda üstünlük sağlar.
– Salesforce vs. Microsoft Dynamics: Salesforce, daha geniş bir üçüncü taraf uygulama entegrasyonu yelpazesi sunarken, Microsoft Dynamics, Microsoft ürünleriyle derin entegrasyon sağlıyor.
Tartışmalar ve Sınırlamalar
– Bulut hizmetlerinde veri gizliliği ve güvenliği konularında endişeler tartışma konusu olmuştur, ancak Salesforce bu konuları sürekli olarak güçlü güvenlik önlemleriyle ele almaktadır.
– Sayısız eklenti nedeniyle karmaşık fiyat yapısı, beklenenden daha yüksek maliyetlerle sonuçlanabilir.
Yapay Zeka ile Yeni Fırsatlar
Yapay zeka önemli hale geldikçe, Salesforce’un platformuna yapay zekayı entegre etme odaklanması gelecekteki yolunu şekillendirebilir. Yapay zeka destekli CRM araçları, tahminsel analizler ve akıllı öneriler sunarak, yenilik arayan işletmelere daha fazla değer sağlayabilir.
Uygulanabilir Önermelerle Sonuç
– Ücretsiz Eğitimi Kullanın: Salesforce’un platformunu en etkili şekilde anlamak ve kullanmak için Salesforce Trailhead gibi ücretsiz kaynaklardan yararlanın.
– Yapay Zeka Yeteneklerini Keşfedin: CRM stratejinize tahmin yetenekleri eklemek için Salesforce Einstein’ı uygulamayı düşünün.
– CRM İhtiyaçlarını Değerlendirin: İşletmenizin benzersiz gereksinimlerini düzenli olarak değerlendirin ve en iyi Salesforce kurulumu ile yararlandığınızdan emin olun.
Salesforce tarafından sunulan daha fazla içgörü ve araçlar için resmi web sitelerini ziyaret edin.
