- 東京都葛飾区は2025年度に対話型AI「チャットGPT」を導入する。
- AIエージェントが来庁者との会話を認識し、必要な手続きを表示。
- 初の自治体として、秋から試験運用を開始。
- 即座に質問に答え、手続きを自動で提案。
- 法令や財務情報のデータベース化を進め、AIの学習に活用。
- 職員もAIのサポートを受けながら情報提供を行う。
- 区長は一貫した窓口対応を目指し、新サービスを展開予定。
東京都葛飾区が2025年度に革命的な対話型AI「チャットGPT」を導入し、窓口サービスを一新します。この「AIエージェント」は、来庁者との会話をAIが認識し、モニター上に必要な手続きを表示するシステムです。秋から試験運用が始まるこのプロジェクトは、全国の自治体の中でも初の取り組みとなります。
この新しいシステムでは、訪問者からの質問に対する回答が即座に生成され、例えば引越し後に住民票の手続きをする際に、必要な手続きも自動で提案されます。もちろん、AIは過去の情報を学習し、的確なアドバイスを行うことで、来庁者の負担を軽減します。
葛飾区は既に法令や財務に関する情報をデータベース化し、来年にはさらなる資料を追加して、AIの学習に役立てる計画です。対応窓口にはAI搭載のパソコンとマイクが設置され、職員もサポートを受けながら、適切な情報提供が可能になります。
青木克徳区長は、「どの窓口でも一貫した対応ができる体制を目指す」と意気込み、AI技術を駆使した新たなサービスを提供することを目指しています。この“スマート”な窓口サービスの導入は、今後の自治体サービスのスタンダードになるかもしれません。あなたの街も、未来の技術を受け入れる準備はできていますか？
Revolutionizing Public Services: The Future of AI in Local Government
新しい情報
東京都葛飾区は、2025年度に対話型AI「チャットGPT」を導入する予定ですが、このプロジェクトにはいくつかの新たな特長や情報があります。
1. プロジェクトの規模: 葛飾区が導入するAIシステムは、全国でも初の試みであり、他の自治体がこのモデルを参考にする可能性があります。AIが窓口サービスを一新することで、業務効率が大幅に向上することが期待されています。
2. AIの機能: 新しいシステムは、来庁者からの質問を解析し、自動で必要な手続きや情報を提案します。これにより、住民の時間を節約し、ストレスを軽減することが目指されています。
3. データベース拡充計画: 葛飾区ではすでに法令や財務に関する情報をデータベース化しており、来年にはさらに多くの資料を追加する予定です。このデータ拡充がAIの学習能力を高め、より精度の高い応答が可能になります。
4. トレーニングおよびサポート: 職員はAIからのサポートを受けることで、来庁者に対する一貫した情報提供ができるようになります。これにより、職員の業務負担が軽減され、顧客サービスの質が向上します。
よくある質問
Q1: このAIシステムはどのように運用されますか？
A1: AIシステムは訪問者との会話をリアルタイムで解析し、必要な手続きや情報をモニター上に表示します。また、職員もAIの助けを受けつつ、適切な情報を提供します。
Q2: 他の自治体でもこのようなAI導入が見込まれていますか？
A2: 葛飾区のこの取り組みは全国初のモデルとなるため、他の自治体でも導入を検討するケースが増えると予想されます。
Q3: どのような予算が必要ですか？
A3: 具体的な予算はまだ発表されていませんが、AI技術の導入には通常、ソフトウェアやハードウェアの費用、データベースの整備などが含まれるため、一定の投資が必要です。
関連リンク
葛飾区公式サイト
総務省
